日前，星巴克抖音店鋪推出的“0.01元2杯馥芮白咖啡券”疑似無法兌換被退款一事引起網絡熱議。
有多位網友反饋稱，搶到了0.01元的兌換券，但發現無法兌換，然后被自動退款了。
星巴克中國發聲明稱，原因是錯誤激活了一條內部測試鏈接，已經完成了系統設置的修正并發起了自動退款，也通過短信通知了消費者，并進行致歉。
據媒體報道，對此，北京市京師律師事務所律師表示，星巴克內部操作問題，不應影響其對消費者履行相應責任、義務。
顧客支付0.01元購買咖啡券后，顧客便與星巴克訂立了相應合同，依照《民法典》及《消費者權益保護法》的規定，星巴克應該按約履行義務，其發布聲明取消合同的做法明顯違約。
據悉，星巴克這項活動于11月23日早上開始，大約在下午1點左右，陸續有搶購成功的消費者收到退款短信，截至鏈接下架大約已售出超90萬單。
